RBC Money: Пополнение банковской картой

1. Можно ли пополнить кошелек чужой картой (например, родственника или знакомого)? Нужна ли для этого доверенность?

Банковская карта является персонализированным платежным средством и не подлежит передаче другому лицу. На ее лицевой поверхности нанесены номер карты, фамилия и имя держателя, а также срок действия. Все операции с использованием карты выполняются ее держателем лично, без передачи права ее использования третьим лицам. Доверенность на карту не оформляется.

2. При пополнении кошелька картой требуется ввести активационную сумму платежа. Как ее можно получить?

Cумму активационного платежа можно узнать одним из следующих способов:

* Получив SMS о транзакции от Вашего банка;
* Просмотреть выписку по карте в Вашем интернет-банке;
* Обратившись в службу поддержки банка по телефону, указанному на обратной стороне карты. Сообщите оператору номер своей карты и узнайте сумму транзакции по платежу в RBK Money.

Внимание! Если валюта Вашей карты не российский рубль, и в SMS-уведомлении о транзакции отображается сумма в другой валюте, обратитесь в службу поддержки Вашего банка и узнайте сумму в рублях.

3. Доступна ли информация по моей карте кому-нибудь, кроме меня и процессингового центра?

Информация о вашей пластиковой карте хранится в зашифрованном виде и доступна только Вам. Оплата считается произведенной после активации Вашей пластиковой карты. Система RBK Money оставляет за собой право произвести дополнительное подтверждение платежа по телефону.

42. У меня карта Visa Electron/ MasterCard Maestro. Могу ли я пополнить свой электронный кошелек с помощью данной карты?

Возможность соверешения операции в интернете с карты данного вида необходимо выяснить в банке, выдавшем Вам карту.

4. У меня карта платежной системы Diners Club, American Express (AmEx), JCB – могу ли я пополнить свой счет с помощью данного типа карт?

К сожалению, нет. Для пополнения баланса используйте карты международных платежных систем VISA и MasterCard.

5. Пополнение по карте не прошло. Причина – банк отказал в авторизации. Почему?

Пожалуйста, убедитесь, что соблюдены следующие условия:

* на карточном счете есть необходимая сумма денежных средств;
* запрашиваемая сумма не превышает разрешенный лимит системы. Лимит на пополнение зависит от уровня кошелька (Стандартный/Расширенный);
* все данные по карте правильны и были введены в отведенные поля;
* есть вероятность, что банк временно недоступен для авторизационного запроса. Эта ситуация может быть вызвана техническими неполадками линии связи.

Если авторизационный запрос отклоняется, и Вам по-прежнему не известна причина - пожалуйста, свяжитесь с Вашим банком и сообщите о том, что Вы только что пытались сделать покупку в интернет-магазине, транзакция была отклонена - попросите сообщить причину отказа. Телефон поддержки Банка, выдавшего карту, находится на обратной стороне карты.

6. Я хочу пополнить электронный кошелек с банковской карты, но опасаюсь вводить ее реквизиты. Насколько безопасно передавать реквизиты платежной карты через Интернет?

RBK Money – единственная платежная система , успешно прошедшая сертификацию PCI DSS. Стандарт PCI DSS предназначен для обеспечения безопасности обработки, хранения и передачи данных о держателях платежных карт в информационных системах компаний, работающих с международными платежными системами Visa, MasterCard и другими. Передача реквизитов Вашей банковской карты происходит по защищенному соединению с использованием современного протокола SSL 3.0. Данные, передаваемые по протоколу SSL 3.0, автоматически шифруются таким образом, что расшифровать их может только тот, кому они предназначены. Таким образом, даже если злоумышленник перехватит передаваемые данные, то все равно не сможет ими воспользоваться. Кроме того, использование протокола SSL 3.0 позволяет Вам быть уверенным в том, что Вы находитесь на странице настоящего сайта платежной системы, а не на сайте злоумышленника, выдающего себя за платежную систему с целью завладеть реквизитами Вашей платежной карты. Подробнее здесь.

7. Взимается ли комиссия при оплате банковскими картами?

При пополнении кошелька с помощью банковской карты мы взимаем плату за проведение платежа в размере 3%. В меню оплаты Вам будет выведена сумма, запрашиваемая к пополнению, а также сумма денежных средств, которые будут сняты с вашей карты.

8. Как добавить/ активировать карту/ узнать сумму активации?

Как добавить банковскую карту? Чтобы добавить банковскую карту в полях формы на сайте необходимо ввести номер карты, срок действия карты, а также указать личные данные держателя карты и номер его мобильного телефона для связи. После нажатия кнопки «Добавить» Вам будет предложено совершить активационный платеж
Активация карты. Для активации карты Вам необходимо произвести активационный платеж. Заполнив поля формы, нажмите кнопку «Далее». Вам будет предложено подтвердить право на использование данной карты - ввести сумму активации платежа с точностью до копейки. Сумма активации - случайная сумма от 1 до 7 руб. будет заблокирована на счете Вашей карты и, в случае успешного подтверждения права пользования, а именно введения точной суммы до копейки, заблокированной на вашей карте, статус Вашей карты измениться на "активированный", денежные средства активационного платежа будут разблокированы и вернутся на Вашу карту. В случае, если сумма была введена не верно, денежные средства будут возвращены на ваш карточный счет в течение 3-7 дней.
Сумма активации. Сумму активационного платежа можно узнать одним из следующих способов:

* Получив SMS о транзакции от Вашего банка;
* Просмотреть выписку по карте в Вашем интернет-банке;
* Обратившись в службу поддержки банка по телефону, указанному на обратной стороне карты. Сообщите оператору номер своей карты и узнайте сумму транзакции по платежу в RBK Money.

Внимание! Если валюта Вашей карты не российский рубль, и в SMS-уведомлении о транзакции отображается сумма в другой валюте, обратитесь в службу поддержки Вашего банка и узнайте сумму в рублях. Полученную сумму активации необходимо ввести в поле подтверждения карты.

9. На что я могу потратить деньги, введенные с банковской карты?

Денежные средства, введенные на Ваш кошелек с банковской карты, могут быть без ограничений потрачены на оплату услуг и покупок в любом интернет-магазине, принимающем RBK Money к оплате, либо выведены (только для Расширенного кошелька) на Ваш банковский счёт, через системы денежных переводов или Почту России. Денежные средства, введенные с банковской карты, не могут быть возвращены на счета других электронных платежных систем через обменные пункты, в том числе в платежную систему Яндекс.Деньги, а также не доступны для перевода на кошельки других пользователей RBK Money.